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如何通过AI定位潜在客户

如何通过AI定位潜在客户

市场营销中的人工智能(AI)用于为客户提供数字化和个性化的消费者体验。内容是根据消费者的需求量身定制的,可提供更好的细分,并促进与消费者之间的关系。

随着越来越多的营销人员和客户意识到AI提供的机会,它可能会更频繁地用于销售中。出于同样的原因,至关重要的是要知道如何为您自己的公司有效地使用它。

什么是人工智能(AI)?

简而言之,人工智能(AI)是一种旨在模仿人类心理和智力的技术。这是一个计算机科学领域,致力于创建看起来好像拥有人类智能的机器。我们将这些机器的智能称为“人工的”,因为是人类创造的,而且它不是自然存在的。

机器学习(ML)是AI的流行子集。ML算法是计算机可执行的指令。他们将数据作为输入并执行计算以发现数据中的模式,并使用这些模式来预测未来。

ML模型会随着时间的推移而不断改进,因为它会遇到越来越多的数据,并且会自行纠正错误,以减少将来重复出现错误的机会。

1.通过使用人工智能和智能细分来确定目标人群

目标群体细分是所有营销活动的重要方面。如果您根本不知道要说服谁,那么很难说服消费者。

以前,营销人员曾经设定一个总体目标,向自己问一些问题,例如:“我们需要更高水平的承诺,保留,意识,形象或其他吗?”。下一步是手动估算广告系列的最佳目标群体。

如今,人工智能和预测分析使营销人员能够正确识别最佳目标群体。该过程更快,更准确-它还有助于识别该组具有相同功能的新细分。

该方法使营销人员可以向客户提供更具个性化的报价,从而创建只有使用AI才能实现的独特,个性化的联系。

整个过程在图片中看起来如何?将旅行市场细分为远足者和野营度假爱好者的旅行服装零售商可以使用AI细分来检测许多特定类型的客户。

AI可以帮助他们确定一组“勒克斯露营者”,以寻找舒适的原则和高度的舒适感,或者帮助他们找到购买技术上最先进的设备的“越野爱好者”。

一旦确定了群体,它就可以对他们进行个性化的宣传,重点是对旅行露营者有用的旅行咖啡机的优势或带有GPS的新手表,这些手表可以在“追踪爱好者”中获得认可。AI提供的信息会突然变得更加准确,与客户建立的关系也将更加持久。

AI还有助于确定属于各个细分市场的客户在收到针对他们的消息后可能采取的行动。从答案开始是/否是一些简单的问题。例如,发送电子邮件后:

  • 您的客户会专心阅读吗?
  • 客户会决定从该品牌购买产品吗?
  • 客户端要取消订阅吗?
  • 您的目标群体是否会打开电子邮件?

这些问题的答案将使您可以更好地自定义消息的内容。对于通常不回复您电子邮件的客户,您可以鼓励他们更新其通信首选项。这样,他们只会收到对他们有用的内容。

对于响应您的消息的客户,会员计划的忠诚度似乎是建立彼此关系的理想方式。

总而言之,使用AI更好地进行客户细分的一些方法是:

  • 总结主要目标受众的特征-他们是谁,成员是什么。
  • 使用AI对新的人格类型进行更深入的分析和识别。
  • 将这些个性类型视为子细分,并向其发送个性化消息。

2.使用人工智能建立与客户的关系

目标群体的彻底细分是一个好的开始,但是,作为营销人员,您还必须传达通过正确的渠道在最适当的时间传递的正确的消息。

您可以使用电子邮件,台式机,移动设备,笔记本电脑以及社交媒体。AI协助准备最合适的消息,确定消息的数量以及选择渠道以维持正确的客户参与度。

通过分析发送给客户的消息数量以及将其与活动客户的数量进行比较,您可以清晰地了解目标受众与消息进行交互的偏好。例如,某些客户群体不会简单地使用特定渠道。

人工智能有助于预测这种现象。发送到电话或社交媒体帐户的通知不会说服不太可能打开电子邮件的人。当最有可能在客户最注意您的消息时,将内容传送到客户的时间也是如此。

总之,人工智能可以通过以下步骤帮助您吸引客户:

  • 验证您应该向谁,何时以及通过什么渠道发送消息。
  • 使用您的首选项中心和AI来收集有关与发送消息的渠道,频率和时间有关的客户首选项的信息。
  • 进行A / B和多项选择测试,以评估您的AI优化​​广告系列与以前的结果相比的有效性。

3.使用人工智能为满足其需求的目标群体的每个细分受众群提供量身定制的内容

一旦确定了正确的目标受众,以及在何处以及何时可以接触到他们,下一步就是创建引人入胜的内容。您本来可以将具有特殊优惠或其他创意元素的内容用于过去,而这些内容根据过去的特定功能而有所变化。这种方法称为动态内容的使用。

这是一个很好的解决方案。但是,经常需要耗时的手动工作。使用AI,您可以更改此设置。

对于提供数千种产品并拥有成千上万客户的企业,人工智能可以帮助确定针对目标群体每个细分市场的期望量身定制的几种产品推荐。

基于AI的产品推荐会考虑网络浏览器用户的行为和产品相似性,向客户介绍他们最有可能购买的产品。

除产品外,由AI驱动的活动还包括个性化的横幅广告,以说服客户采取特定的行动。随着AI获得的信息量增加,您的要约或活动的内容可以动态个性化。

整个过程很简单,需要您在网站,移动应用程序或电子邮件手册上创建动态字段。然后,人工智能将为目标群体细分填充最合适的出价。

总之,可以通过以下步骤使用AI正确确定个性化内容的数量:

  • 为目标受众的各个细分受众群创建各种优惠。
  • 使用多个标签或元数据来标识应针对各个商品的组。
  • 在您的内容中添加与标签和元数据关联的动态字段。
  • 采用基于AI的自动化推荐引擎和ML流程。
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