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电子商务中人工智能的发展

甚至在Covid-19危机之前,技术与电子商务的结合已席卷全球。客户满意度,品牌知名度和销售程序的有效性是电子商务行业蓬勃发展的基础。

电子商务中人工智能的发展

随着技术日益渗透到电子商务市场,零售商正在寻找创新方法来改进这些方面,并采用更新的功能来使流程自动化并保持领先地位。

综上所述,AI的集成被证明是电子商务和零售平台的颠覆性改变,从而塑造了零售数字化。

下面摹[R APH表明零售销售金额近的Statista的估计30万亿$2023。纳斯达克(Nasdaq)估计,到2040年,将促进95%的电子商务采购。

电子商务中人工智能的发展

电子商务中人工智能的发展

电子商务中人工智能的实施可以根据需求,行为和产品以及行动,通过需求预测和大数据来改变业务功能。人工智能在电子商务行业中的使用为大多数零售商带来了一系列独特的好处。它不仅可以提供购物的奢侈品,还可以降低成本并增强组织的收入和利润。

推荐系统

电子商务应用程序开发公司提供直观的Web和移动应用程序,从而简化了零售客户的在线订购。他们集成了AI,该AI根据用户的兴趣收集数据,这也提高了销售的速度。亚马逊是向数百万用户提供自定义网页的最佳示例。亚马逊的推荐引擎因在电子商务中使用AI生成建议而闻名。

另一个行业巨头Netflix每年可节省10亿美元,这要归功于采用AI技术的系统通过有针对性的定制建议向用户提供75%的内容。这些技术建立在大数据之上。

消费者还可以收到与他们当前所在位置一致的重要建议。总而言之,AI会跟踪您以前的购物习惯,并为您会喜欢的类似商品提供明智的建议。

无疑,人工智能在电子商务行业中的发展通过完全自动化的数据处理来改善生活,从而提高了生产率。

电子商务中的聊天机器人

2020年,将近77%的最成功企业通过聊天机器人产生了潜在客户。

电子商务中人工智能的发展

电子商务中人工智能的发展

聊天机器人是基于算法的客户服务工具,旨在增强客户体验。

根据贝恩公司(Bain&Company)进行的一项研究,与社交媒体上的客户服务请求建立联系和交流的企业认为,这些消费者的收入增长了20%40%

聊天机器人取代了人工,通过给他们更多的贡献机会来帮助他们更有效地利用资源。较高的用户评分和推荐,增加的销售量以及用户保留率使聊天机器人在电子商务领域的集成倍增。减少购物车遗弃可减少冗长的结帐程序。这个因素被认为是成功留住客户的主要原因。

例如,位于菲律宾的电子商务商店Agromall出售消费品。他们的机器人可以更轻松地提取关键信息,交付详细信息,并与支持代理进行对话。

该机器人在设计时考虑了两个主要目标:

  1. 简化销售流程。
  2. 客户可以在销售过程中的任何时候与代理商聊天,这将增强实时聊天和服务体验。

Argomall的商店机器人使用Google的Site Search API,让客户输入“ Sony TV”和其他产品之类的关键字。

结果

推出后,由于其聊天机器人是销售和客户服务的主要驱动工具,Agromall的ROI大幅提高了23倍。

聊天机器人由于其自动下订单和个性化搜索结果而在收入上呈指数增长,从而赢得了人们的关注。使用消息传递应用程序与品牌建立联系的人向他们可以联系的公司购物的可能性增加了53%

AR和VR转变电子商务

零售商的目标是通过将当前的电子商务商店与沉浸式技术(例如增强现实和虚拟现实(AR / VR))相结合来创造直观,友好的购物体验。这些创新彻底改变了电子商务行业,并改变了公司的运营方式。

“先试后买”这一短语在电子商务界赢得了声誉。这一切都要归功于AR&VR技术,该技术具有可视化您选择的产品的能力。

AR和VR的功能如何改变购物的未来?

AR和VR可以使客户访问交互式展厅并体验产品。客户只需通过智能手机扫描产品并查看众多电子商务平台上可用的产品列表,即可做出明智的购买决定。它使您可以浏览零售商店以及产品描述和尺寸。

电子商务中人工智能的发展

电子商务中人工智能的发展

一些最大的电子商务公司正在利用虚拟现实来创造令人难以置信的体验并获得竞争优势。

根据最近的一项调查,客户更有可能从使用沉浸式技术进行营销的品牌中购买商品。

另一方面,零售商现在可以创建虚拟版本并完全控制其物理商店的精确副本。根据不断变化的客户趋势和产品偏好来设计和修改在线市场就是未来的样子。

建立一个能够模拟现实生活的沉浸式环境也许是AR和VR给电子商务行业带来的最大优势之一。

AR和VR可以使消费者进一步融入电子商务体验,无论360度视频目录交付还是简单的交互式数字体验,都可以为快速增长和增加销售提供机会。

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